“这是调解笔录，如果没问题，请大家在系统内签字确认。”为避免批量案件开庭引发的疫情风险，及时保障当事人的诉讼权利，昌平法院法官王磊，于春节后两周内，线上成功调解了100起服务合同纠纷案件。

位于回龙观地区的某健身房因租赁场地存在安全隐患，于开业后不久就被相关部门勒令停业。100余名会员遂诉至昌平法院回龙观法庭，要求健身房退还会费。

受理该批案件后，昌平法院法官王磊系统梳理案件材料，对双方合同履行的不同情况进行摸排分类。同时与健身房沟通，了解其此前的经营状况和目前的资金情况，希望健身房能积极退还会费。最终，健身房同意调解，并提出了初步的调解方案。

疫情突然来袭，打乱了法官开庭的节奏。原定于春节后对该批案件进行一揽子调解，但案件当事人来自五湖四海，春节期间纷纷回了老家，受疫情影响，短时间内无法到京参加庭审。

时间拖得越久，健身房退费的资金越难保障，部分当事人焦虑和不安地询问法官该怎么办，同时对于调解方案又持观望态度。“案件必须及时解决！”王磊法官团队迅速行动起来。团队经过分工，对每个原告的情况进行摸排，对诉讼请求进行分类，并与被告电话沟通确定了调解方案细节。随后，为打消原告顾虑，法官迅速组织了在线调解。

为提升调解效率，王磊法官针对当事人办卡时长、会费充值金额等不同情况，制定不同的调解方案，协调确定线上调解时段，分批分类进行了调解。法官事先还耐心指导当事人下载、登录“北京云法庭”，确保调解能够顺利进行。于是，除个别当事人因设备网络问题无法连线，其余100起案件顺利由"线下"转移到"线上"。

“老爷子，您听得清吗？”“声音和画面都没问题。”朱老汉通过视频和法官互动道。朱老汉平时喜欢运动，于是在离家不远的健身房办了张卡。没想到，才去了几次，健身房便关了张。调解中，朱老汉告诉法官，因隔壁单元楼发现确诊病例，他家所在的单元楼也实行了封闭式管理。

视频中，既有来自湖北武汉的小伙儿，也有远嫁湖南在婆家过年的媳妇。不到两周，100起案件调解完毕。

“诉讼参与人无需到法庭，只需一部手机或一台电脑就可以随时随地进行开庭、调解和询问，当事人身处隔离期间也能正常进行诉讼活动。”王磊法官介绍道。

疫情防控期间，昌平法院坚持诉讼服务不缺位、审执工作不打烊，把线上纠纷解决平台打造成特殊时期的“便民硬核”，实现批量案件线上快速、集中、高效化解，让人民群众感受到司法的速度和温度。

来源：北京日报客户端 | 记者 王晓飞